EffectiviteitDoor globalisering en digitalisering wordt ons werk steeds sneller, complexer en global. Het gevolg hiervan is dat je effectiever, sneller en efficiënter moet kunnen communiceren en samenwerken. Daarom heeft Global Business Academy 8 competenties gecreëerd om global team performance te vergroten. Van vitaal belang, nu we remote blijven werken en teamleden duizenden kilometers en culturen van elkaar verwijderd zijn. De zesde competentie die we behandelen in deze reeks is: Driving Effectiveness.


30% rework

Onze Big-4 klant een kampte met een groot probleem: van de 100 uur werk die in India gedaan werd, moest het Nederlandse kantoor er nog eens 30 uur aan werken voordat het naar de klant kon. Dat heet re-work. In dit geval 30 op de 100 uur, oftewel 30%. Dat is een behoorlijke bak inefficiëntie en weggegooid geld. 

Het ligt aan India

“Natuurlijk is die 30% re-work niet onze schuld. Het ligt aan die ander. Die stellen te weinig vragen. Die bellen niet”, klinkt het al snel. Natuurlijk is het doodnormaal dat je per email je briefing stuurt, das lekker efficiënt. Je belt hen zelden, want ja lastig, hun Engels is niet te verstaan, dit is makkelijker. Maar je verwacht wel dat ze jou bellen als er problemen zijn. Tja… Ook aan onze kant valt er een grote efficiëntieslag te slaan als we begrijpen hoe we effectievere briefings kunnen geven. Want re-work ontstaat vaak al aan het begin.

Altijd stress met die deadlines

Deadlines halen… met sommige landen blijft het een uitdaging. India is daar een van. Tijd is belangrijk in Nederland, dus we hebben moeite met culturen die tijd minder nauw nemen. Ook ik vind tijd belangrijk. Dus hoe kom je daar? Sub-taken kunnen inschatten, prioriteit kunnen stellen op basis van werk in plaats van de persoon, niet teveel hooi op je vork nemen, niet overpleasen. Allemaal elementen die teamleden moeten kunnen beheersen en tevens vaardigheden die ze niet allemaal bezitten. Ze hebben jouw begeleiding nodig om te groeien en dat vergt een andere managementstijl.

Transparantie over problemen

Steevast in de top 3 waarom professionals bij ons komen is, omdat ze de transparantie en openheid binnen hun team willen vergroten. Meestal komt die behoefte nadat ze net te vaak pas op het laatste moment achter problemen komen. Zo had ik een klant wiens eerste RPA (Robotic Process Automation) implementatie 8 maanden duurde. Dat zou normaliter 6 weken moeten duren. Puur om cultuurverschillen. Wil je weten waarom? Luister naar de webinar die Akzo Nobel en Global Business Academy samen hebben gedaan voor Shared Services Outsourcing Network in de VS.

Internationaal projectmanagementVan team naar high performing team

Dit plaatje heb ik van Stephanie van Vught, NXP, ‘geleend’. Dit is de crux. In deze snel veranderende wereld, waar de overvloed aan technologie betekent dat bedrijven snel moeten transformeren, zijn high-performing teams geen nice to have maar een must have. Kennis hoe je de effectiviteit en efficiëntie vergroot met global teams is cruciaal. Snelheid, wendbaarheid, onderling vertrouwen, inclusie, effectiviteit: het zijn de pijlers van high performing teams. Zodra je die draaiend hebt, gaat de efficiëntie vanzelf omhoog.

Een bijdrage van

IPMA-NLIlse Kerling’s passie is reizen en cultuur. Op haar 23e vertrok ze naar Hong Kong met 1900 gulden en 5 girocheques. Haar doel: een baan vinden in Hong Kong en begrijpen waarom Azië zo snel groeit. 16 jaar later kwam ze terug naar Nederland. Het viel haar op dat Nederlanders heel doelgericht zijn: ze weten precies wat ze willen bereiken, maar lopen vaak voorbij aan de hoe. Wat is nou de snelste en effectiefste manier on je doel te bereiken? Cultuur speelt daar een grote, onderschatte, rol in. In deze wereld waar werk steeds sneller, complexer en internationaler wordt, is effectieve communicatie en samenwerking een must. Maar wat voor jou ownership, transparantie en proactiviteit betekent, is voor iedere cultuur anders. GBA is gespecialiseerd in 21st century Cultural Intelligence. Ons doel is het versnellen van jouw succes, in plaats van leren van vallen, opstaan en frustratie. Met onze praktische skills leer je hoe je de global team performance kunt maximaliseren. Klanten zijn o.a. NXP, T-Mobile, Heineken, Philips en Akzo Nobel.

Contact opnemen mag altijd. Dat kan via ymedaca.ssenisublabolg@gnilrek.bi of +31646190513.

IPMA bijeenkomsten
IPMA NL nieuwsbrief

0 Reacties

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*

©2020 IPMA Nederland - Platform Projectmanagement

Neem contact op

We zijn nu niet online. Maar je kan ons een email sturen, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact op.

Versturen

Log in met je gegevens

Gegevens vergeten?