In de rubriek Leden in het Zonnetje worden IPMA-leden geïnterviewd door andere IPMA-leden: om van elkaar te leren en te ontdekken wat voor talent er allemaal aanwezig is onder de IPMA-leden. De geïnterviewde kiest vervolgens iemand uit waarvan hij of zij meer wil weten of die het verdient in het zonnetje gezet te worden. Een menselijke ketting vol mooie verhalen, ideeën over Projectmanagement en enthousiasme voor IPMA. Deze week: Marco Clausing, geïnterviewd door Ariane Moussault.

Toen ik werd gevraagd of ik een IPMA-lid wilde interviewen voor “Leden in het Zonnetje”, was ik even
bang dat dat heel lastig zou worden in verband met de vakantieperiode. Ik wilde graag iemand
interviewen waar ik weinig van af wist. Toevallig had ik net gesproken met Marco Clausing over de
organisatie van een PMO-bijeenkomst bij Sodexo na de zomer. Marco had ik een keer eerder ontmoet
bij een IPMA bijeenkomst bij Prorail, maar meer dan dat hij bij Sodexo werkt, wist ik eigenlijk niet. We
spraken telefonisch af, om tot een zo vroeg mogelijke datum te kunnen komen.

Achtergrond en opleiding
Marco is 33 jaar, geboren in Schiedam en samenwonend met Anne. Samen hebben ze twee
kinderen: zoon Noah van zes jaar en dochter Janna van drie jaar. Marco woont in het Westland,
tussen Den Haag en Rotterdam. In 2004 is hij gestart aan de Hogere Hotelschool Den Haag, een
beetje in het verlengde van zijn bijbaantjes in restaurants en hotels. De Hogere Hotelschool van Den
Haag staat goed aangeschreven en je kunt er veel kanten mee op.

“Vrienden dachten vaak dat ik op de hotelschool voornamelijk in de keuken of de bediening zou
staan en vroegen of ik hotelmanager wilde worden, of een restaurant wilde beginnen. De Hogere
Hotelschool was eerder een ‘business school’ met een sterke focus op hospitality. Voor mijn gevoel
heb ik maar 10% van mijn tijd besteed in de keuken, schoonmaak of de bediening. De opleiding had
juist een heel groot theoretische component. Je leerde veel over marketing, boekhouding, rechten,
talen. Niets over projectmanagement, trouwens. Verder besteedde de opleiding veel aandacht aan
gastvrijheid. Er werd geleerd met mensen om te gaan, samen te werken, dingen voor elkaar te
krijgen, leiding te geven.”

Loopbaan
Marco’s eerste baan was bij Pathé Cinema’s in Scheveningen. Tijdens zijn studie ging hij er geregeld
een filmpje pakken, en nu werd hij daar fulltime Service Manager. Hij was vijf dagen in de week
verantwoordelijk voor onder andere de ticketverkoop, de catering, de schoonmaak, techniek en de
beveiliging. Vooral in de weekenden kon het behoorlijk hectisch worden: 8 volle zalen waar soms wel
een paar duizend mensen in- en uitstroomden. Die anderhalf jaar bij Pathé waren de ultieme
leerschool na de opleiding.

Inmiddels is Marco al meer dan tien jaar bij Sodexo werkzaam. Sodexo levert integrated facility
services waaronder technical services en onder andere ook food services. Hij is begonnen als
Catering Manager en later Account Manager van verschillende bedrijfsrestaurants. Na een jaar of
zeven zag Marco zijn kans schoon om zich te verbreden richting integrated facility management. Hij
werd verantwoordelijk voor een breder pakket aan diensten waaronder ook receptie, beveiliging,
post en logistiek. Nog steeds op het vlak van hospitality, dat wel. Pas toen hij gevraagd werd een
projectmanager te vervangen, kwam hij in aanraking met het projectmanagement vakgebied.

Aangezien Marco het prettig vindt om de theoretische achtergrond van dingen te begrijpen, dook hij
in de boeken. “Na jaren leidinggeven aan operatonele teams, waarbij ik vooral moest improviseren
of juist voor super routinematige werkzaamheden verantwoordelijk was, kwam ik nu in aanraking
met een heel andere aanpak: projectmatig werken. Werken volgens gestructureerde stappen,
plannen, denken voor doen; daar kwam ik bij het dagelijks leidinggeven tot dan toe soms
onvoldoende aan toe. Het voelde dan ook bijna als een verlichting om gestructureerd te mogen
werken, vooraf te kunnen plannen…”.

De vervanging duurde slechts een half jaar maar het beviel zo goed dat Marco werd gevraagd om het
projectmanagement team aan te vullen. Hij kreeg als opdracht om binnen de projectenorganisatie
van Sodexo een bijdrage te leveren aan het opzetten van een Project Management Office (PMO) en
daarmee ook de manier waarop binnen Sodexo projecten worden gedaan te professionaliseren.

Opzetten PMO
Sodexo gebruikt wereldwijd een uniform Project Management Framework. Marco is binnen het PMO
onder andere verantwoordelijk voor het lokaal toepassen van dit framework, zodat er een uniforme
‘way of working’ ontstaat.

Bij elke projectaanvraag wordt gekeken naar de vraag / de uitdaging die er ligt. Op basis van
specifieke elementen (bijvoorbeeld complexiteit en omvang) wordt gekozen welke elementen uit
het Project Management Framework worden toegepast. Het gaat dan, naast de te nemen
processtappen, onder andere om specifieke rapportages en andere projectdocumentatie en
templates. Het Project Management Framework wordt toegepast én geborgd in een project tool.
“Project statusrapportages bijvoorbeeld hebben een vast format en worden vanuit de projecttool
opgemaakt, zodat het de projectleiders- of managers en opdrachtgevers gemakkelijk wordt gemaakt.
De opdrachtgever weet hoe hij de rapportage moet lezen en herkent de projectaanpak. Dit heeft een
groot voordeel: we begrijpen elkaar, we zijn niet continu het wiel aan het uitvinden en we kunnen als
projectorganisatie zo veel makkelijker van elkaar leren. Tegelijkertijd kunnen we ons flexibel
aanpassen naar type project en heeft de projectleider- of manager voldoende ruimte zijn/haar
project uit te voeren op de best passende manier”.

Het Project Management Framework zorgt dus voor een uniforme, gecoördineerde en betrouwbare
aanpak van elk project. Om als lerende projectorganisatie elke dag beter te worden, neemt Marco
regelmatig steekproeven om te zien hoe de projecten worden uitgevoerd en faciliteert hij dat
collega’s van elkaar leren. Ook vindt er periodiek een capability assesment van de gehele
projectenafdeling plaats.

Marco is ook verantwoordelijk voor het uitwerken van de processtappen binnen het Project
Management Framework en het faciliteren van de projectleiders- en managers in het juist toepassen
van het Project Management Framework en de projecttool. Zo worden er bijvoorbeeld tutorials
gemaakt hoe systemen en documenten te gebruiken. Ook verzorgt Marco binnen de afdeling de
rapportages over behaalde resultaten en diverse performance indicatoren.

“Wij kunnen bijvoorbeeld ondersteunen bij technische projecten bij onze klanten. Als projectenafdeling zijn we daarin continu in ontwikkeling en streven we ernaar elke dag beter te presteren. Daarom vind ik het ook heel belangrijk actief mee te doen aan kennisdeling. Onze actieve betrokkenheid bij IPMA is daar een onderdeel van. Na de zomer organiseren we bijvoorbeeld een workshop bij Sodexo waarbij externe PMO’ers uitgenodigd zijn om met medewerkers van Sodexo gedachten te wisselen over de vakvolwassenheid van PMO. De datum wordt binnenkort bekendgemaakt via de IPMA Nieuwsbrief en op https://ipma.nl/evenementen/

Meld je aan!

Heb jij een ervaring die je wilt delen? Heb je een aanrader (training, boek, artikel) of juist een afknapper? Ben je naar iets op zoek (leuke opdracht) of heb je juist iets aan te bieden? Meld je dan aan via onderstaande knop.

Gepubliceerd in IPMA Nieuws
0 Reacties

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*

©2019 IPMA Nederland platform projectmanagement

Neem contact op

Heb je een vraag aan IPMA? Stel je vraag hier direct!

Versturen

Log in met je gegevens

of    

Gegevens vergeten?

Create Account